2013年心理咨询师三级考试重要考点：社会心理学（12）
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第二单元 态度转变
一、定义：
态度转变是个体形成一定态度后，由于接受某种信息或意见而引起变化。
态度转变过程就是说服的过程。
二、态度转变模型：
霍夫兰模型――涉及四方面要素：传递者：是沟通信息的传递者
沟通信息
接受者
情境因素
三、影响态度转变的因素：
1 、传递者方面的影响因素：1)传递者的威信
2 )传递者的立场
3 )说服的意图
4 )说服者的吸引力
2 、沟通信息方面的影响因素：
1 )信息差异：威信与差异的共同作用
2 )畏惧：与态度转变的关系不是线性关系，呈倒U 型关系，中等强度的畏惧效果最好。
3 )信息倾向性：
(1)对一般公众，单方面(正面)信息说服效果较好;
(2 )对文化水平高的信息接受者，提供正反两方面的信息说服效果较好
4 )信息的提供方式
3 、接受者方面的影响因素：
1 )原有的态度与信念：
2 )接受者的人格因素：依赖性、自尊、社会赞许动机。
3 )个体的心理倾向。
4 、情境：
1 )预先警告：双重作用。
2 )分心：影响复杂。
3 )重复：沟通信息重复频率与说服效果呈倒U 型曲线关系。
四、态度转变理论
1 、海德的平衡理论：
1 )在人们的态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，驱使人们恢复平衡――费力最小原则。
2 )P―O―X 模型：P (个体)―O (他人)―X (另一个对象)
3 )观点：如果三种关系从各方面看都是肯定的，或二种是否定的，一中是肯定的，则存在平衡状态;相反，三种关系都是否定的，或二种关系是肯定的，一种关系是否定的，则存在不平衡状态。
在 P―O―X 模型中，P―O 之间的关系最重要，。P―O 联系为肯定的联系时的平衡为强平衡，不平衡为强不平衡;P―O 联系为否定时，平衡为弱平衡，不平衡为弱不平衡。
2 、认知失调理论――费斯廷格：
1 )如果两种认知不一致，就会造成认知失调 。
2 )四种原因：逻辑的矛盾、文化价值冲突、理念的矛盾、新旧经验相悖。
3 )减少认知失调的途径：
(1)改变或否定失调的认知因素的一方，使二个认知因素协调。
(2 )引起或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系。
(3 )降低失调的认知因素双方的强度。
3 、社会交换论
4 、逆反心理：
1 )概念：是指个体用相反的态度与行为来对外界的劝导做出反应的现象。是一种心理抗拒反应，是个体适应环境的一种正常的心理机能
2 )分类：(1)超限逆反
(2 )自我价值保护逆反
(3 )禁果逆反
5 、角色扮演与态度转变
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