2013年心理咨询师三级考试重要考点：社会心理学（13）
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第三单元 态度测量：
一、态度：态度是个体内在的心理倾向。态度测量一般使用间接方法
二、常用态度测量方法：
1 、量表法：单维量表：瑟斯顿―蔡夫的等距量表
李克特的累加量表等;
多维量表：奥斯古德的语义区分量表
博加达斯的社会距离量表等。
2 、投射法：投射测验的基本假设是，个体会将自己的需要、情感或观念倾向
投射到其他对象上，知觉成对象的实际上为我们自己具有的特征。
如：摩根等的主题统觉测验(TAT )、
罗夏的墨迹测验(主要用于精神疾病诊断)
3 、行为反应测量法：是测谎仪的工作原理。
三、测量内容
主要测量态度方向与态度强度两个维度。
第六节：沟通与人际关系
第一单元 沟通的结构与功能
一、沟通的概念：沟通是指信息传递和交流的过程。
二、沟通的分类：
1 、人际沟通：个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素
的传递与交流，是一种面对面的直接沟通形式。
2 、大众沟通(传媒沟通)：是一种通过媒体中介的信息交流过程。
三、沟通的结构――沟通过程的组成：
1 、信息源：是具有信息并试图沟通的个体
2 、信息：是沟通者试图传达给他人的观念和情感。
3 、通道：是沟通过程的信息载体。人际沟通是以视听为主的沟通;
日常的人际沟通以面对面的沟通为主。
4 、信息接受者：沟通的另一方。
5 、反馈：使沟通成为一个双向的交互过程。
6 、障碍：人际沟通常常发生障碍。
7 、背景：是沟通发生时的情景。
四、沟通的功能：
1 、获取信息的手段
2 、思想交流与感情分享的工具
3 、满足需求、维持心理平衡的重要因素(心理咨询的主要目的)
4 、减少冲突，改善人际关系的过程
5 、协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高。
五、人际沟通的分类：
1 、按组织系统――正式沟通与非正式沟通
2 、按信息流动方向――上行沟通、下行沟通与平行沟通
3 、以信息源及接受人的位置――单向沟通与双向沟通
4 、按沟通形式――口头沟通与书面沟通
5 、现实沟通与虚拟沟通
六、沟通网络：
1 、正式沟通网络：
1 )链式
2 )轮式
3 )圆周式
4 )全通道式(信息的传递速度较快，群体成员的满意度较高)
5 )Y 式
2 、非正式沟通网络：
1 )流言式
2 )集束式――葡萄藤式
3 )偶然式
七、网络成瘾：
1 、概念：网络成瘾是过度利用网络，对网络形成高度的心理依赖的现象。
2 、类型：
1 )网络交友成瘾
2 )网络游戏成瘾
3 )网络色情成瘾
4 )网络信息收集成瘾
5 )计算机成瘾
6 )其他网络强迫行为(如不可抑制地发表文章、网络拍卖)等等。
3 、后果：
1 )个体角色混乱
2 )人格扭曲
3 )道德感弱化
4 )学习工作受到极大影响
5 )人际关系和社会生活变得混乱不堪
6 )对人的身体健康也危害很大。
网络成瘾已经成为影响社会秩序和公众身心健康的重大公害。
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