自贡：2014第一季度医患纠纷同比下降54.39%
更新时间：2014-04-03 13:45:56
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摘要 和之前相比，自贡地区的医患纠纷同比下降54.39%，办结率达90.68%。
“自贡市现在每千人口拥有床位5.62张，每千人口拥有卫计人员5.67人，均位居川南第一。”自贡市医学科学技术情报站站长胡俊说，在名医、名科、名院方面，两名老师跻身国家和省中医名家，而自贡市一医院眼科、市中医院脾胃病科和市三医院肾病科成功申报为2013年度省级重点专科建设项目。“此外，自贡市疾控中心建成全国首个三甲疾控中心。”胡俊表示。
在服务态度方面，推行微笑服务，规范服务行为，在各级医疗机构中广泛开展换位体验活动，通过角色换位体验，发现问题，及时整改。“和之前相比，自贡地区的医患纠纷同比下降54.39%，办结率达90.68%。”胡俊说。
据了解，截止2013年底，自贡市累计建成标准化乡镇卫生院79个、村卫生室1070个、社区卫生服务机构25个，累计达标率分别达到82.29%、61.35%、71.43%。“建成后的机构服务环境更为温馨，服务质量显著提升，群众的满意度明显增加。”胡俊说。
“个人看来，自贡地区的民营医院在服务上比较有优势，但在人才方面，民营医院存在一定的短板。”自贡市华西友好医院相关负责人介绍到，在服务方面，从患者进入医院开始，医护人员全程陪护病人，照顾细致入微，“不仅如此，对一些在经济方面比较困难的病人，我们会免费提供餐饮，一些手术也有相关优惠。”
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