南昌:各大医院挂号难成普遍问题
凌晨3时去排队
4月10日凌晨3时,记者来到江西省中医院附属医院挂号大厅。此时,2个窗口都已经排了至少5米的队。
记者走到1号窗口的队伍里。数了数,前面一共有7个人。排在记者前面的是一位年约50岁的大妈,从新建县到省城来看病,记者和她攀谈起来。
“才3点多,怎么就这么多人在排队呢?”记者询问该大妈。
“我要看的那个老中医每天只看几个病人,晚来了就挂不上号,再想看那个老中医就又要等3天。”大妈说,她上次是上午8时许来医院的,还没去挂号,咨询台的护士就告诉她,老中医今天收的病人满了,不再接收患者了。
大妈说,今天一来她就问了咨询台,她前面已经有3个挂了吴老中医的号了,今天看上老中医应该没问题。
网上预约要提前数月
4月14日上午10时许,记者来到南昌大学第二附属医院。和其他医院一样,大厅里面都是黑压压的排队挂号人群。从一楼到四楼,每层大厅显眼处都有几台自助挂号缴费机,使用的人群大部分是30岁左右的年轻人。
“谁都知道电话预约方便,但我打电话预约,要么打不通,要么打通了告诉我这个月的已满了。提前3个月就能网上预约,但谁能知道自己3个月后有没有病呢?只能自己来排队挂号了。”在一楼大厅3号挂号缴费窗口,来自新余的一名患者这样告诉记者。
从九江带孩子来医院看病的一名患者也对排队挂号有怨气:“前不久听说可以电话预约挂号,但挂个号还要建卡什么的,太麻烦了。”
记者在现场询问了一些老人,很多看病的老人也表示,电话和网上预约太繁琐,不打算麻烦孩子们,所以就自己来这里排队等号。
医院纷纷出招解难题
挂号不容易,尤其是挂大医院的老师号,通常要起大早、排长队,在拥挤的挂号大厅苦熬几个小时,甚至数天。“挂号难”成了百姓的心病,为改变这种现状,缓解患者挂号困难,很多大医院想了不少办法。
“提到看病挂号的问题,每家医院应对方法都不一样。我们医院设置了80余台自助挂号缴费机,减轻10%挂号压力,另外通过网络预约也减轻了20%的挂号压力。”南昌大学第二附属医院信息科的熊主任表示,医院还推出了“银医自助服务系统”以及微信挂号服务,患者可以在家或去医院的路上,用手机即时挂号,并用支付宝支付挂号费,大大减少了患者挂号、看病等候的时间。
同样,江西省人民医院针对挂号难问题,也出台了一系列便民措施,除了现场挂号,还有电话、网络等多种形式。
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