领导者的胜任特征 团体决策的常用方法 员工对工作不满的四类表达方式 人力资源的含义 传统的工作分析方法 制定招聘计划 选择招聘来源和方法 绩效考核体系 培训与开发的方法 培训与开发的效果评估