一、单项选择题（每题的各选项中，只有1个最符合题意）
1.员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度指的是（   ）。
A.工作满意度
B.工作投入度
C.组织承诺
D.组织忠诚度

2.认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（  ）。
A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡水平模型
D.工作满意度的多维度模型

3.关于组织公民行为的说法，错误的是（  ）。
A.工作满意度高的员工更可能出现组织公民行为
B.组织公民行为也有消极的一面，包括偷窃、缺勤、迟到等
C.组织公民行为是对组织生存和高效运作起积极作用的行为
D.组织公民行为是一种积极的自发工作行为

4.在组织承诺的各因素中，反映员工对继续留在组织中的义务感的是（  ）。
A.情感承诺
B.经济承诺
C.继续承诺
D.规范承诺

5.关于人力资源的特征表述，错误的是(   )。
A.人力资源即使长期不用、也不会荒废与退化
B.人力资源具有自我开发的潜质
C.人才开发与使用必须及时
D. 人力资源的形成受到时代条件的制约

6.借助“外脑”、聘请顾问、外包人力资源管理工作的人力资源管理模式，属于
四种人力资源管理模式中的（  ）。
A.高度灵活模式
B.投资模式
C.参与模式
D.工业或产业模式

7.霍桑实验的研究结果是(   )。
A.发现物质环境的改善能够极大的提高员工的生产效率
B.创建了最早的工作评价体系
C.设计出一种最有效的标准工作方式，极大地提高了生产效率
D.发现工人的情绪、动机、人际关系等影响生产效率的主要因素

8. 让员工保持能够满足当前及未来工作需要的知识和技能，体现的是人力资源管理的（  ）功能。
A．维持
B．吸纳
C．开发
D．激励

9.人力资源管理部门组织结构设置的趋势是（   ）。
A.和其他部门合并办公来处理人力资源管理事务
B.采用职能式组织结构，使人力资源管理工作更加专业化
C.采用简单的设置，突出人力资源管理的事务性职能
D.以服务提供者的身份出现，划分为服务中心、业务中心和专家中心三个部分

10.关于工作分析的说法，错误的是(    )。
A.工作分析是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程
B.工作分析是通过系统的职位价值评价，从而确定职位在企业内部相对价值的过程
C.工作分析的内容应包括工作设立的目的、工作职责、工作环境、任职要求等
D.工作分析可以为人力资源规划、人员招聘、绩效考核、薪酬管理等提供依据

11.关于观察法的说法，正确的是（  ）。
A.观察法通常可以比较全面和深入地了解工作要求
B.观察法更适用于对脑力劳动要求较高的工作
C.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息
D.观察法不会使被观察的员工产生厌烦心理

12.关于职位说明书的说法，正确的是(    )。
A.职位说明书应根据现有任职者的工作内容和能力素质水平编写   
B.每名员工的职位说明书都因个人实际情况的不同而有所差异   
C.职位说明书中的任职资格是履行该职位工作职责的最低要求   
D.编制职位说明书之前应对各职位的劳动强度进行测定

13.围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计的方法是（     ）。
A.机械型工作设计方法        B.生物型工作设计方法
C.直觉运动型工作设计方法    D.激励型工作设计方法
 

1. 多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。）

1.关于工作满意度特点的说法，错误的是（  ）。
A.员工在一个维度上的高满意度可以用来抵消其在另一维度上的低满意度
B.满意度是不断变化的，但它的下降比上升要缓慢
C.员工工作之余的环境会间接地影响其对工作的满意感
D.工作满意度具有一定的稳定性
E.工作满意度与生活满意度无关

2.与雇佣管理、人事管理发展阶段相比较，人力资源管理阶段的特点是(   )。
A.将人力作为资本来看待
B.短期导向，以行政事务性工作为主；
C.把员工看作是简单的生产手段与成本
D.全面重视员工的工作生活质量
E.强调人力资源管理对组织战略的重要意义

三、案例分析题（由单选和多选组成。）
(一)
李某是该食品公司的总经理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。
无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。
1.陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满的方式属于（  ）。
A．破坏性的和积极的
B．建设性的和积极的
C．破坏性的和消极的
D．建设性的和消极的

2．陈某后来辞职离开了公司，这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是（  ）。
A．破坏性的和积极的
B．建设性的和积极的
C．破坏性的和消极的
D．建设性的和消极的

（二）
小王是一家物业公司的人力资源经理。该物业公司近年来承接的物业管理项目越来越多，公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化，公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置，重新编写职位说明书。为此，小王向领导提出了一份工作分析来编制职位说明书的工作计划，该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体、收集信息的类型、具体的实施时间以及所需的费用。该计划得到领导同意后，小王组织实施了公司的工作分析。小王首先全面了解了工作相关的背景信息，然后选取了典型职位进行分析，在取得经验后，对公司的所有职位进行全面分析；在此基础上，小王编写了所有职位的工作描述和任职资格，在任职资格中，还详细界定了任职资格者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品质的要求。
1.小王在选取典型职位时应考虑的因素有（  ）。
A.职位的代表性
B.职位的关键程度
C.职位内容的变化程度
D.职位工作的自主性

2. 该公司通过工作分析制定得到任职资格还应该包括（  ）。
A.资格证书要求
B.工作职责要求
C.工作经验要求
D.绩效标准要求