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质量突破的过程
以下是关于知识点“
质量突破的过程
”的所有试题
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多选题
单选题
以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的( )。
顾客需求信息收集的途径包括( )、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和( )。
顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额,称为 ( )。
对于航空公司来说,顾客让渡价值是( )和( )之间的差额。
热点关注
质量是指产品、体系或()的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
全面良管理是指“以质量为中心建立在()参与基础上的一种管理方法,其目的
( )因素是质量改善的重点项目、因素。
竞争性的水平对比,其对比的方面可能包括产品和服务、( )、各部门的工
根据ISO9000的定义,质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通
知识点
质量的概念与内涵
质量管理的组织方式
运输过程质量的控制方法
质量突破的过程
差错的分析与预防改进措施
质量改善的不断循环过程-PDCA循环方法
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