2020下半年人力资源师三级理论知识习题(8)

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2020下半年人力资源师三级理论知识习题(8)

1.企业战略具有( )特征，离开这些就称不上经营战略。

A.系统性

B.全局性

C.长远性

D.风险性

E.抗争性

【答案】ABCDE

【解析】企业战略是企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划和发展。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。

2.企业战略控制的基本要素包括( )。

A.战略评价标准

B.实际成效

C.绩效评价

D.越过目标

E.必须建立管理信息系统

【答案】ABC

【解析】战略控制的基本要素：①战略评价标准，是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据;②实际成效，是指在战略实施过程中实际达到的水平;③绩效评价，是将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。

3.成熟行业的战略制定对策是( )。

A.合理定价

B.工艺创新

C.选择合适的买主

D.参与国际竞争

E.合理组合产品

【答案】ABCDE

【解析】根据成熟行业的特点，企业可以制定相应的战略对策：①明确一种竞争战略;②合理组合产品;③合理定价;④工艺创新;⑤扩大用户的产品范围;⑥购买廉价资产;⑦选择合适的买主;⑧工艺流程的选择;⑨参与国际竞争。

4.企业纵向一体化的主要目的是( )。

A.控制原料生产的成本

B.把供应商的利润转化成自己的利润

C.控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压

D.获取价值链重组的利益

E.扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力

【答案】ABCDE

【解析】企业纵向一体化的主要目的是：①控制原料生产的成本、质量和数量;②把供应商的利润转化成自己的利润;③控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压;④获取价值链重组的利益;⑤扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力。

5.企业可以通过下列哪些方式实现单一产品或服务的发展战略的战略目的?( )

A.把原有的产品或服务向新的市场领域扩展

B.提高原有分销渠道的能力

C.加大广告投入以吸引新的消费者

D.采取价格手段挤占竞争对手的地盘

E.填补产品系列或者增加新的品种

【答案】ABCDE

【解析】单一产品或服务的发展战略应用于对企业所生产的产品或服务的需求正在增长的市场中。企业可以通过各种方式实现其战略目的：①把原有的产品或服务向新的市场领域扩展;②提高原有分销渠道的能力;③加大广告投入以吸引新的消费者;④采取价格手段挤占竞争对手的地盘;⑤填补产品系列或者增加新的品种。

6.决策树的构成要素包括( )。

A.概率收益值

B.决策点

C.方案枝

D.状态节点

E.概率枝

【答案】BCDE

【解析】决策树的构成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。决策树是以决策节点为出发点，引m若干方案枝。每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态。概率枝上标明每种自然状态的概率收益值。这样层层展开，形如树状，由此得名。

7.决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有( )。

A.悲观决策标准

B.乐观系数决策标准

C.中庸决策标准

D.最小后悔决策标准

E.决策是最终的选择

【答案】ABCD

【解析】决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择，其选择标准和方法可以分为：①悲观决策标准;②乐观系数决策标准;③中庸决策标准;④最小后悔决策标准;⑤ 同等概率标准(机会均等标准)。

8.决策科学化的要求包括( )。

A.合理的决策标准

B.有效的信息系统

C.系统的决策观念

D.科学的决策程序

E.决策方法科学化

【答案】ABCDE

9.企业经营计划包括( )。

A.企业计划职能的作用和特点

B.制订企业计划的原则

C.编制经营计划的方法

D.综合平衡法

E.企业经营计划的目标管理

【答案】ABCE

【解析】企业经营计划包括：①企业计划职能的作用和特点;②制订企业计划的原则;③编制经营计划的方法;④企业经营计划的目标管理。综合平衡法属于编制经营计划的方法之一。

10.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为( )。

A.习惯性购买行为

B.化解不协调的购买行为

C.寻求多样化的购买行为

D.和谐的购买行为

E.复杂的购买行为

【答案】ABCE

11.需求差别定价法通常有( )形式。

A.以顾客为基础的差别定价

B.以地理位置为基础的差别定价

C.以时问为基础的需求定价

D.以时间为基础的差别定价

E.以产品为基础的差别定价

【答案】ABDE

【解析】需求差别定价法是指产品价格的确定以需求为依据，可根据不同的需求强度、不同的购买力、不同的购买地点和不同的购买时间等因素，制定不同的价格。需求差别定价法通常有以下几种形式：①以顾客为基础的差别定价;②以地理位置为基础的差别定价;③以时间为基础的差别定价;④以产品为基础的差别定价。

12.企业目标管理的特点主要包括( )。

A.一种系统化的管理模式

B.更富于参与性

C.有明确的完整的目标体系

D.强调自我控制

E.有完善的员工福利计划

【答案】ABCD

【解析】除ABCD四项外，企业目标管理的特点还包括重视员工的培训和能力开发。

13.影响销售渠道选择的因素有( )。

A.产品因素

B.市场因素

C.企业因素

D.国家法律约束

E.中间商的特性

【答案】ABCDE

【解析】影响销售渠道选择的因素包括产品因素、市场因素、企业因素，以及企业的营销意图、国家的法律约束、中间商的特性等。

14.包装策略主要包括( )。

A.相似包装策略

B.差别包装策略

C.组合包装策略

D.复用包装策略

E.附赠品包装策略

【答案】ABCDE

【解析】包装策略主要有以下几种：①相似包装策略。企业生产的各种产品，在包装上采用相似设计，体现共同特征;②差别包装策略。即各种产品都有自己的包装设计，体现各自的特色;③组合包装策略。即将相关产品配套放在同一包装物内一起出售，如系列化产品包装;④复用包装策略。即包装内产品用完之后，包装物本身还可作其他用途使用，通过提供给消费者额外利益而扩大产品销售;⑤附赠品包装策略。即在包装上或包装内附赠奖券或实物，以吸引消费者购买。

15.常见的定价方法包括( )。

A.成本导向定价法

B.战略导向定价法

C.需求导向定价法

D.利润导向定价法

E.竞争导向定价法

【答案】ACE

【解析】常见的定价方法有三类：①成本导向定价法，是以产品成本为中心来制定价格,是按卖方意图定价的方法;②需求导向定价法，是以需求为中心的定价方法;③竞争导向定价法，参考成本和供求状况来制定有利于在市场竞争中获胜的产品价格，产品价格不与产品成本或需求发生直接关系。

16.产品改良包括( )。

A.品质改良

B.特色市场改良

C.特色改良

D.附加产品改良

E.式样改良

【答案】ACDE

【解析】产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良;②特色改良;③式样改良;④附加产品改良。

17.企业促销策略包括( )。

A.人员推销

B.广告

C.营业推广

D.宣传

E.公共关系

【答案】ABCDE

【解析】促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式：①广告，是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段;②人员推销，指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售;③营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式;④宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。

18.按照交换对象不同，可将市场分为( )。

A.商品市场

B.服务市场

C.技术市场

D.金融市场

E.劳动力市场和信息市场

【答案】ABCDE

19.影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。

A.社会因素

B.环境因素

C.组织因素

D.人际因素

E.个人因素

【答案】BCDE

【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素如下：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等;②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等;③人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响;④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

20.( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

A.工作成就

B.工作绩效

C.工作态度

D.工作满意度

【答案】D

【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度;相反，对工作的满意度水平低，就可能对工作持消极态度。

21.影响工作满意度的因素不包括( )。

A.富有挑战性的工作

B.公平的报酬

C.支持性的工作环境

D.合理的分工

【答案】D

【解析】工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。一般而言，员工工作满意度来源于以下几个方面：①富有挑战性的工作;②公平的报酬;③支持性的工作环境;④融洽的人际关系;⑤个人特征与工作的匹配。

22.( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A.内因

B.外因

C.归因

D.知觉

【答案】C

【解析】归因就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。

23.( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A.知觉

B.内因

C.外因

D.归因

【答案】C

【解析】内因是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。

24.( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

A.归因

B.内因

C.外因

D.知觉

【答案】B

25.下列属于成长期企业采取的营销策略的是( )。

A.改进和完善产品

B.开拓新的市场

C.增强销售渠道功效

D.树立产品形象

E.适时降价

【答案】ABCDE

【解析】在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位。企业可以采取以下营销策略：①改进和完善产品;②开拓新的市场;③树立产品形象;④增强销售渠道功效;⑤适时降价。

【答案】ACDE

【解析】就业政策不是我国就业服务体系的内容，属于国家政策内容。

26.收入政策在社会经济中的重要作用包括( )。

A.有利于经济的稳定

B.有利于资源的合理配置

C.有利于缩小不合理的收入差距

D.有利于限制收入分配不公问题及其危害

E.有利于物价的稳定

【答案】ABCD

【解析】收入政策在社会经济中的重要作用主要表现为：①有利于宏观经济的稳定;②有利于资源的合理配置;③有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其危害。

27.( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

A.光环效应

B.投射效应

C.首因效应

D.刻板印象

【答案】C

【解析】首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印象作用”。

28.( )是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。

A.对比效应

B.光环效应

C.投射效应

D.刻板印象

【答案】C

【解析】投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。

29.( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

A.光环效应

B.投射效应

C.首因效应

D.刻板印象

【答案】A

30.( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A.公平公正

B.适当激励

C.效率优先

D.成本节约

【答案】A

【解析】公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。

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