2013年助理人力资源管理师复习重点：第二章（4）
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第二单元 初步筛选技巧
技巧：
一、筛选简历的方法
1.分析简历结构。
2.重点看客观内容。
3.判断是否符合职位技术和经验要求。
4.审查简历中的逻辑性。
5.对简历的整体印象。
二、筛选申请表的方法
1.判断应聘者的态度。
2.关注与职业相关的问题。
3.注明可疑之处。
值得注意的是：初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则，应尽量让更多的人员参加复试。
三、笔试方法
[注意事项]
提高笔试的有效性应注意的问题：
1.命题是否恰当。
2.确定评阅计分规则。
3.阅卷及成绩复核。在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公平，不徇私情。
第三单元 面试的实施与技巧
[工作程序和方法]
一、人员招聘面试的基本步骤
1.面试前的准备阶段。确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点。
2.面试开始阶段。面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡过其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。
3.正式面试阶段。采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。
4.结束面试阶段。面试结束之前，面试考官确定问完了所有预计的问题之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正错误之处。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。
5.面试评价阶段。面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。
二、面试问题设计与准备
面试问题设计技巧
基本问题的来源，主要是招聘岗位的工作说明书以及应聘者的个人资料。另外，通过筛选应聘者的简历或申请表，一定也会发现某些矛盾或对某些问题感兴趣，也可以准备一些有关应聘者过去经历的问题。
三、面试提问技巧
在面试中，“问”“听”“观”“评”是几项重要而关键的基本功提问技巧。
就“问”而言，主要提问技巧有：
1.开放式提问。
2.封闭式提问。
3.清单式提问。
4.假设式提问。
5.重复式提问。
6.确认式提问。
7.举例式提问。这是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。
[相关知识]
(一)99%的单位面试过程
面试是供需双方通过正式交谈，达到单位能够客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机等信息;应聘者能够了解到更全面的单位信息的全过程。
(二)面试的发展
引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式，即通过人们精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反映能力、个人修养、逻辑性思维等项情况，由表及里地评价应聘者有关素质。
(三)面试的目标
双方的目标。
1.对面试考官而言，其作为单位的代表，一般有下列目标：
(1)创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平;
(2)让应聘者更加清楚的了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等;
(3)了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质;
(4)决定应聘者是否通过本次面试等。
2.对应聘者而言，应聘者有下列目标：
(1)创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己实际的水平;
(2)有充分的时间向面试考说明自己具备的条件;
(3)希望被理解、被尊重，并得到公平对待;
(4)充分的了解自己关心的问题;
(5)决定是否愿意来该单位工作等。
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