09年人力资源管理师考试第四章复习资料(三)
更新时间：2015-12-09 17:52:46
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l 期望理论与绩效薪资
² 弗洛姆认为：人之所以努力工作，是因为他觉得这种工作行为可以达到某种结果，而这种结果对他有足够的价值。即人们是否努力工作，取决于：
一是要判断自己的努力是否能够导致良好的业绩和评价;
二是判断自己良好的工作绩效能否带来组织的奖励;
三是判断组织的奖励是否符合个人的需要。
² 绩效薪资的最大特点：它不是根据工作时间或工作资历来决定的，而是由个人或群体或组织的绩效水平决定的。
² 群体和组织层面的绩效薪资：收益共享、利润共享、员工持股等。
n 员工学习和行为的管理的原理
l 员工的学习
² 强化的学习的三大法则：
① 在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生，这一原则也称“强化原则”;
② 那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生，这一原则也称“惩罚原则”;
③ 如果行为之后没有任何后果，既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则也称“消退原则”。
有效的行为管理的黄金法则：为了改变行为(学习)，我们应付出不懈的努力去强化而不是惩罚。
² 认知学习原理：不能仅停留在对行为绩效结果的刺激上，还必须研究员工的学习和行为发生了那些变化，以及怎样的心理结构和认知结构，怎样的期望和动机。
² 社会学习原理：观察学习，即向榜样学习
l 员工学习与组织行为矫正
组织行为矫正的具体步骤：
① 识别和确认对绩效有重大影响的关键行为
② 对这些关建行为进行基线测量
③ 做功能性分析
④ 干预行为。
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