环球网校2025年系统规划与管理师试题每日一练(2025/3/16)

环球网校为备考2025年系统规划与管理师的考生提供了3月16日更新的每日一练及答案。这些题目覆盖了考生常见的错误点，有助于提高大家的知识掌握与解题能力。请及时关注环球网校系统规划与管理师频道，了解更多复习资源。有意向参加2025年系统规划与管理师考试的考生，建议大家使用文章顶部的“  免费预约短信提醒”服务，预约成功，届时报名时间等重要考试节点我们会以短信形式提醒您！

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试题1

质量改进实施方法中，DMAIC方法的正确实施步骤是()

①测量 ②定义 ③分析 ④改进 ⑤控制

A.①②③⑤④

B.①⑤②④③

C.②⑤①④③

D.②①③④⑤

试题参考答案：D

试题2

实施IT服务管理(ITSM)的根本目标不包含()

A.以客户为中心提供IT服务

B.提升技术管理能力

C.提供的服务是可以准确计价的

D.提供高质量、低成本的服务

试题参考答案：B

试题3

下列说法错误的是()。

A. 建立人员能力模型,对人员能力进行评价与分析,提供人员能力培养与晋升的信息。

B. 系统规划与管理师要识别出对担任同一职责或同一工作的不同人员能力要求的差异。

C. 能力现状评估可以采取同事互评、主管审批的方式

D. 人员能力评估的结果可运用于薪酬福利的调整

试题参考答案：C

试题4

对服务持续改进活动描述正确的是( )。

A.服务持续改进活动存在明显的起止时间

B.服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期

C.服务持续改进活动具有阶段性

D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理

试题参考答案：B

试题5

()不属于服务目录设计的活动。

A.服务方案设计

B.列举服务清单

C.评审并发布服务目录

D.服务分类与编码

试题参考答案：A

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