心理咨询师进入医疗纠纷调解机构缓解医患矛盾

更新时间：2014-01-22 09:32:09 来源：|0

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摘要心理咨询师进入医疗纠纷调解机构缓解医患矛盾

　　医患关系一直是个比较棘手的问题，如何有效解决双方的矛盾，在重庆市政协四届二次会议上，九三学社北碚区委副主委、北碚区科协主席、心理咨询师张力在提案中指出，可运用心理咨询技术缓解紧张的医患关系。

　　张力说，她对重庆部分医院的医护人员进行了心理健康素质调查，测评结果显示大部分的医务人员心理状况处于亚健康状态，其中人际交往敏感、敌对和抑郁问题突出，而紧张的医患关系是导致医务人员出现这些问题的重要原因。

　　张力表示，在紧张的医患关系中，医务人员与病人相互间的信任度都很低，一方面，患者怨声载道，抱怨自己付了医药费却得不到相应的服务，甚至自身利益受到伤害;而另一方面，医生叫苦，自己在承担繁忙的临床工作的同时又要承担来自各方的压力。

　　根据自己多年的心理辅导经验，张力建议，在医院的医疗纠纷调解机构成员里加入心理咨询师，运用心理咨询技术协助调解。能协助医方和患方二者进行更有效的沟通，有利于和谐地解决医疗纠纷。

　　同时，定期对医护人员进行有针对性的心理知识和技能的培训。张力认为，医护人员是一个特殊的群体，通过建立完善的系统和心理援助计划，良好地解决医护人员由于日益紧张的医患关系等原因产生的焦虑、抑郁、神经衰弱、情绪易失控等心理问题，是广大患者健康利益的重要保证。

　　张力还建议，在医院提供免费的心理咨询服务，主要是给患方提供心理咨询服务。患方在面对疾病的痛苦和折磨时，会并发产生一些心理问题，需要专门的心理咨询师来帮助解决，心理咨询可有效疏导他们内心的焦虑，并有效防止过激行为的发生。

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