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顾客需求识别及质量控制目标的设定
以下是关于知识点“
顾客需求识别及质量控制目标的设定
”的所有试题
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单选题
在以过程方法为基础的质量管理体系模式中,输入端是顾客需求,输出端是 ( )。
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在QC小组活动方法步骤中,制定解决问题的对策时,应在所制定的对策中明确(
有意差错的特征是( )、蓄意、( )。
QC小组活动的主要步骤包括()、调查现状、设定目标、分析原因、制定对策、
民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、()和过程的固有特性满足
排列图中的折线表示质量项目、影响因素的( )。
知识点
质量的概念与内涵
民航旅客运输质量及需求特性
质量管理的组织方式
顾客需求识别及质量控制目标的设定
运输过程质量的控制方法
质量突破的过程
差错的分析与预防改进措施
质量改善的不断循环过程-PDCA循环方法
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