A,B,C
本题考查胜任特征模型。胜任特征模型建立： （1）明确目标：明确企业期望的最终结果，认清企业的发展战略和目标。 （2）定义绩效标准。通过工作分析和专家小组讨论的方法确定。 （3）选取分析效标样本。根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。 （4）获取有关胜任特征的数据资料。可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等方法获取，一般以行为事件法为主。 （5）验证胜任特征模型。对所获得的区分已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验，看看依据胜任特征模型筛选出的人员是否都是那些在岗位工作中表现优秀的人员。
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