环球网校2025年系统规划与管理师每日一练(2025/11/13)

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试题1

以下关于服务台在 ITSM 中的核心角色的说法中，最准确的是( )。

A.仅负责硬件维修

B.处理所有事件、问题和请求的单一联络点

C.不参与知识库管理

D.独立于 ITSM 系统运行

试题2

以下关于数字乡村的说法中，错误的是( )。

A.数字乡村是运用信息数字技术，整合农业农村各领域数据资源，实现数字化与农业农村经济社会发展的全面深度融合，推动农业农村现代化、乡村治理能力智能化和城乡基本公共服务均等化，全面推进乡村振兴。

B.按照时间顺序，我国数字乡村政策大致经历了规划起步、谋篇布局、试点推进、全面部署和加快建设5个阶段。

C.数字乡村发展的关注焦点主要集中在数字经济、数字服务、数字治理和数字生态等方面。

D.目前全国各地数字乡村建设发展非常平衡

试题3

( )的核心思想是系统的整体观念，强调任何系统都是一个有机的整体，而不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质。

A.矛盾论

B.实践论

C.系统论

D.信息论

试题4

以下( )不属于组织过程资产。

A.项目团队成员的隐性知识

B.市场竞争对手的动态信息

C.以前项目的数据库和文件库

D.项目管理模板和方法论

试题5

企业需要结合服务产品化建设，实现面向客户场景需求服务组合的自动生成，通过数据和系统集成，确保服务各项管理之间的协同联动，并能够通过交付端的跟踪等，强化服务现场的安全，属于服务运行成熟度( )。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

试题6

IT 服务目录的设计一般按照“( )”的步骤进行。

①服务分类与编码②确定小组成员③服务详细描述④评审及发布服务目录⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。

A.①→②→④→⑤→③→⑥

B.②→⑤→①→③→④→⑥

C.①→②→⑤→④→③→⑥

D.②→⑤→④→③→①→⑥

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