2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/9/17)
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精选10道系统规划与管理师综合知识模拟题，覆盖IT服务管理、IT战略、风险、信息安全等高频考点，文末集中附上答案解析，帮助考生刷题巩固知识点。
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1.【单选】IT服务完整生命周期，不包含以下哪一项()。
A. 规划设计 B. 部署实施 C. 项目招投标 D. 持续改进
2.【单选】服务级别协议(SLA)的签约双方是()。
A. 服务商内部部门之间 B. 服务供方与客户 C. 服务商与外部供应商 D. 项目团队与运维人员
3.【单选】衡量业务系统最长可容忍中断时间的指标是()。
A. RTO B. RPO C. MTBF D. MTTR
4.【单选】IT服务运营管理中，()的目标是快速恢复服务，降低事件影响。
A. 问题管理 B. 事件管理 C. 变更管理 D. 配置管理
5.【单选】在IT战略规划中，用来对齐业务战略，确定IT总体架构与长期目标的是()。
A. 业务战略 B. IT 战略 C. 技术实施计划 D. 项目计划
6.【多选】属于IT服务资源管理要素的有()。
A. 人员 B. 技术 C. 资源 D. 过程
7.【多选】信息安全的三大核心属性包含()。
A. 保密性 B. 完整性 C. 可用性 D. 可审计性
8.【单选】DMAIC 改进模型中，M 代表()。
A. 定义 B. 测量 C. 分析 D. 改进
9.【单选】()是指在问题发生前识别潜在风险，提前制定应对措施。
A. 被动风险处置 B. 主动风险预防 C. 风险转移 D. 风险接受
10.【多选】IT 服务持续改进的常用模型包含()。
A. PDCA B. DMAIC C. 7S 模型 D. CSI 模型
答案及解析
查看答案1.【答案】C
解析：IT服务生命周期包含规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理，项目招投标不属于IT服务生命周期阶段。
2.【答案】B
解析：SLA服务级别协议，是服务提供方与客户之间签订的协议，约定服务范围、指标、责任。OLA是服务商内部协议，UC是供应商协议。
3.【答案】A
解析：RTO恢复时间目标，代表业务最长可容忍中断时长;RPO是恢复点目标，代表允许丢失的数据量;MTBF 平均无故障时间，MTTR平均修复时间。
4.【答案】B
解析：事件管理核心目标是快速恢复业务服务，减少对客户的影响;问题管理是找到事件根本原因，预防重复发生。
5.【答案】B
解析：IT战略，用来对齐组织业务战略，确定IT长期发展目标、总体架构、资源投入方向。
6.【答案】ABC
解析：IT服务四大资源要素：人员、技术、资源、过程(过程属于管理要素，不属于资源要素)，资源要素为人员、技术、资源。
7.【答案】ABC
解析：信息安全三元核心属性：保密性、完整性、可用性，是系规高频考点。
8.【答案】B
解析：DMAIC六西格玛模型：D 定义、M 测量、A 分析、I 改进、C 控制。
9.【答案】B
解析：主动风险预防，是提前识别潜在风险，制定预案，在风险发生前采取措施。
10.【答案】ABD
解析：IT服务持续改进常用模型：PDCA戴明环、DMAIC、CSI 持续改进模型;7S模型用于组织战略分析。
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