2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析(2026/9/5)
浏览
收藏
2026系统规划与管理师9月5日精选10道单选模拟题，覆盖IT服务规划、服务目录、风险管控等高频考点，答案解析统一放置文末，帮助考生刷题巩固核心考点。
📚 2026年系统规划与管理师精选备考资料
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-重要知识点串讲（高清版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-考前密训题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-案例分析模拟题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年环球网校软考系规-优秀范文
👉 点击立即领取 | 2023-2025年历年真题
👉 点击立即查看 | 2026年系统规划与管理师课程
👉 点击立即刷题 | 3000＋好题免费做
1、在 IT 服务规划设计阶段，用来定义服务交付内容、范围与边界的核心文档是()
A. 服务级别协议 SLA B. 服务目录 C. 运营级别协议 OLA D. 支撑合同 UC
2、IT 服务风险管理流程中，识别风险之后的下一个步骤是()
A. 风险处置 B. 风险评估 C. 风险监控 D. 风险沟通
3、下列选项中，不属于 IT 服务质量评价指标的是()
A. 服务可用性 B. 服务响应时间 C. 客户满意度 D. 项目合同金额
4、系统规划与管理师负责制定服务改进计划，持续改进遵循的循环模型为()
A. SWOT B. PDCA C. RACI D. WBS
5、事件管理的首要目标是()
A. 找到故障根本原因 B. 尽快恢复业务服务 C. 更新配置项信息 D. 关闭问题工单
6、服务团队角色里，负责协调多方资源、把控重大问题处理进度的是()
A. 服务台专员 B. 问题经理 C. 事件经理 D. 配置管理员
7、IT 服务部署实施阶段，用来验证服务是否满足设计要求的活动是()
A. 服务验收测试 B. 服务目录发布 C. 风险识别 D. 需求调研
8、变更管理中，对于影响范围大、风险等级高的变更，审批主体一般是()
A. 变更请求人 B. 变更咨询委员会 CAB C. 一线运维工程师 D. 服务台
9、配置管理的核心成果，记录 IT 资产相互关系的资料库称为()
A. CMDB 配置管理数据库 B. 问题知识库 C. 工单台账 D. 风险登记册
10、信息技术服务标准 ITSS 中，不属于运维服务能力四要素的是()
A. 人员 B. 过程 C. 技术 D. 利润
答案及详细解析
查看答案第 1 题 B
解析：服务目录对外明确可提供的 IT 服务范围;SLA 约定服务指标;OLA 是内部支撑协议，UC 为第三方支撑合同。
第 2 题 B
解析：风险管理流程顺序：风险识别→风险评估→风险处置→风险监控与回顾。识别完成后开展风险分析评估。
第 3 题 D
解析：合同金额属于商务财务数据，可用性、响应时效、客户满意度是衡量 IT 服务质量的核心指标。
第 4 题 B
解析：PDCA(计划‑执行‑检查‑处理)是 IT 服务持续改进的经典管理模型。
第 5 题 B
解析：事件管理目标是快速恢复业务;定位根本原因属于问题管理的工作目标。
第 6 题 C
解析：重大事件由事件经理统一协调资源，统筹故障处理;问题经理聚焦根本原因与长效解决方案。
第 7 题 A
解析：部署实施后期通过服务验收测试，验证交付成果符合前期规划设计的需求。
第 8 题 B
解析：高风险变更需要提交变更咨询委员会 CAB 集体评估风险并完成审批。
第 9 题 A
解析：CMDB 配置管理数据库保存所有配置项以及配置项之间的关联依赖关系，是配置管理核心资产。
第 10 题 D
解析：ITSS 运维能力四要素：人员、过程、技术、资源，利润不属于服务能力要素。
🥳>>点击下图，进入题库，免费练习
✅2026年系统规划与管理师-备考指导课，教你零基础进阶高级职称！点击下图免费领课
🥳跨专业想冲软考高项？2026年系规0基础入门加油包一键领取，小白也能快速上手！点击下图即可参与>>>
🎁>>>点击下图免费领取2026年系统规划与管理师-魔鬼集训营（3天体验版）
以上就是关于“2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析(2026/9/5)”的所有内容了，温馨提示：大家可以点击文末下方“免费下载“，即可免费领取系统规划与管理师考试真题、模拟试题以及考试技巧等备考资料哦~
打卡人数
