环球网校2026年系统规划与管理师每日一练(2026/3/4)

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下述( )阶段是IT服务营销过程的最后阶段，也是IT服务项目管理的开始阶段。

A.挖掘客户潜在需求

B.确定解决方案

C.达成服务级别协议

D.服务产品展示

试题2

政府可使用财政专项基金向平台公司购买年度服务的投资模式是( )。

A.政府投资类

B.集体投资类

C.平台公司类

D.政府和社会资本合作共建

试题3

企业需要部署一体化的基础设施资源库，从而实现数字化转型所需资源的统一调配，属于基础设施成熟度( )。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

试题4

关于流程绩效评估的描述，以下说法错误的是( )。

A.流程绩效评估包含效果、效率、弹性三个维度，其中效率是指资源节约和杜绝浪费的程度

B.建立战略导向的流程绩效评估指标体系时，可以将组织战略目标按平衡计分卡从四个维度进行分解

C.当流程绩效处于稳定状态时，说明流程处于受控状态，要改善其绩效必须从流程优化入手

D.当流程绩效处于波动状态时，说明流程已处于受控状态，只能通过流程优化来改善

试题5

依托于一体化在线政务服务平台，通过规范网上办事标准，优化网上办事流程，搭建统一的互联网政务服务总门户属于( )。

A.一网通办

B.跨省通办

C.一网统管

D.在线通办

试题6

( )是指为了达到预期目的，在制订调研计划的基础上，通过书面或口头回答问题的方式收集研究对象的相关资料，并做出分析、综合，得到某一结论的研究方法。

A.访谈法

B.调查法

C.检查法

D.观察法

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